Datenschutzerklärung

Diese Information beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern verarbeiten, die die Website von The Thinking Clouds besuchen und unsere Online‑Services nutzen.

Verantwortlicher

The Thinking Clouds S.r.l. – Contrada Piano Cappelle SS7 KM 267, 82100 Benevento, Italien. Kontakt: info@thethinkingclouds.com.

Verarbeitete Daten

Vom Nutzer bereitgestellte Kontaktdaten (Name, E-Mail, optional Telefon/Firma, Nachricht).
Technische Nutzungsdaten (Logs und Sicherheitsinformationen, z. B. IP-Adresse).
Inhalte aus dem Chat (Texte und freiwillig eingegebene Anfragen).

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Beantwortung von Anfragen per Formular oder Chat (vorvertragliche Maßnahmen).
Sicherheit der Website und Missbrauchsverhinderung (berechtigtes Interesse).
Verbesserung der Services und Antwortqualität (berechtigtes Interesse).
Versand von Informationen auf ausdrückliche Anfrage (Einwilligung, sofern erforderlich).

Verarbeitungsweise

Daten werden mit IT-Werkzeugen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Formularnachrichten werden per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Chat-Nachrichten können durch KI-Services verarbeitet werden, um Antworten zu generieren.

Empfänger und Dienstleister

Wir können Daten mit Dienstleistern teilen, die den Betrieb der Website unterstützen (Hosting, E-Mail, Infrastruktur) sowie mit KI-Anbietern für den Chat. Diese handeln als Auftragsverarbeiter auf vertraglicher Basis.

Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfragen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch verlangen und sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. Für die Ausübung Ihrer Rechte: info@thethinkingclouds.com.