So kann künstliche Intelligenz italienischen KMU helfen

Um es ein für alle Mal zu vereinfachen: Wenn wir von Künstlicher Intelligenz (KI) sprechen, definieren wir eine Sammlung von Technologien, die es Maschinen ermöglichen, zuzuhören, zu verstehen und so zu handeln, dass sie eine Technik oder ein Wissen erlernen, das es ihnen ermöglicht, autonome Aktionen auszuführen oder mit Menschen zu interagieren.

Einfach ausgedrückt: Wir sprechen von künstlicher Intelligenz, wenn uns ein Computer bei unserer Arbeit hilft, ohne dass wir ihn jedes Mal konsultieren müssen.

Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?

Die Tatsache, dass der Begriff Künstliche Intelligenz von einer Fülle an Fachjargon durchdrungen ist, sollte uns nicht vom grundlegenden Aspekt dieser Technologie ablenken: Sie ist ein hochinnovatives Werkzeug, das Unternehmen und ihren Geschäftstätigkeiten zur Verfügung steht.

Ungeachtet der strukturellen Natur der der maschinellen Lerntechnologie zugrunde liegenden Technologie können wir uns getrost dem Kern des Potenzials dessen zuwenden, was ohne jeden Zweifel der aufregendste Aspekt einer bereits im Gange befindlichen Revolution ist.

Laut einigen Studien aus einem Accenture -Bericht wird diese Technologie die Grundlage aller Beziehungen zwischen Menschen und Maschinen bilden und eine 40%ige Steigerung der Produktivität am Arbeitsplatz ermöglichen, wodurch unsere Zeit besser und effizienter genutzt werden kann.

Die Automatisierung von Produktionsprozessen in Unternehmen ist derzeit jedoch mit hohen Kosten verbunden, insbesondere bei der Verwaltung von Maschinen, die mit einem zentralen System zur Steuerung aller Prozessphasen verbunden sind. Künstliche Intelligenz hat jedoch in den letzten Monaten bewiesen, dass sie in bestimmten Branchen, insbesondere im Kundenservice , hervorragende Renditen erzielen kann.

Wenn ich meine Kunden einem Roboter überlasse, habe ich mehr Zeit für mich.

Beginnen wir mit dem einfachsten Konzept: Künstliche Intelligenz kann in Ihrem Namen mit Kunden kommunizieren. Und das über einen der alltäglichsten Kanäle überhaupt: Facebook. Wie ist das möglich? Durch eine spezielle Art von künstlicher Intelligenz, den sogenannten Chatbot – ein Dialogsystem , das Fragen beantwortet und in Ihrem Namen mit Ihren Nutzern interagiert.

Wie oft mussten Sie diese Frage schon in den sozialen Medien beantworten?

Restaurant- und Pizzeriabesitzer, die sich mit täglichen Buchungen auseinandersetzen mussten und daher weniger Wert auf die Auswahl der Rohstoffe bei den Lieferanten legten, sind sich dessen sehr wohl bewusst; auch Hotels, die auf Anfragen von Gästen bezüglich der Möglichkeit, Hunde und Kleintiere zuzulassen, reagieren mussten, sind sich dessen bewusst.

Die Möglichkeiten für kleine und mittlere italienische Unternehmen, ihre Rentabilität durch einen Chatbot zu steigern. Es gibt viele. Nicht nur der Dienstleistungssektor kann von ihnen profitieren; Chatbots können auch ein wichtiges Instrument für kleine Fischereibetriebe sein (zum Beispiel als Vorverkaufskanal auf dem Fischmarkt) oder für Agrarexperten (viele Weingüter nutzen Chatbots, um Informationen über ihre Weine bereitzustellen oder Führungen durch das Unternehmen zu ermöglichen).

Wie Sie Ihre Kapitalrendite (ROI) maximieren

Seit wir mit der Entwicklung von Nutzererlebnissen mithilfe künstlicher Intelligenz begonnen haben, haben wir gelernt, dass es keine halben Sachen gibt: Es gibt ein Produkt und einen Verkauf.

Der internationale Markt hat erst vor kurzem begonnen, Chatbots für Geschäftszwecke einzusetzen, insbesondere kleine Unternehmen.

Generell sind wir der festen Überzeugung, dass kleine und mittlere Unternehmen, die sich für Innovationen innerhalb ihres Geschäfts mithilfe einer KI-Lösung entscheiden, von drei Arten von Erträgen profitieren:

• Imagegewinn: Kurz gesagt. Technologische Innovationen generieren viel Aufmerksamkeit, insbesondere wenn sie Originalität mit einem echten Bedarf an dem Service verbinden. Um den Nutzen zu maximieren, reicht es jedoch nicht, alles dem Zufall zu überlassen. Es ist notwendig, eine Kommunikationsstrategie zu implementieren, die auf den tatsächlichen Nutzungserfahrungen des Produkts – in diesem Fall des Chatbots – basiert . Einfach ausgedrückt: Wenn Sie einen nützlichen Service entwickeln, der durch seine Einfachheit und Attraktivität Anklang findet, verbessert sich das Image Ihres Unternehmens deutlich.
• Besseres Zeitmanagement: Wir haben das bereits besprochen, aber es ist wichtig, es noch einmal zu betonen. Vergessen Sie bei der Verwaltung Ihrer Investitionen nie den Faktor „Zeitaufwand“ – also die Zeit, die Sie für die Verwaltung Ihrer Arbeitsaktivitäten aufwenden. Indem Sie Ihren Zeitplan so umstrukturieren, dass Ihre Social-Media-Präsenz und damit auch Ihr Kundenservice optimiert werden, können Sie und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere, wichtigere Bereiche aufwenden.
• Hohe Gewinne dank hoher Qualitätsstandards: Wenn Ihr Unternehmen als Innovator in Ihrer Branche wahrgenommen wird, kann sich dies auch auf Ihre Qualitätsstandards auswirken. Produzieren Sie hochwertige Produkte, sei es Wein oder Möbel, ermöglichen innovative Systeme wie künstliche Intelligenz Ihren Kunden ein besseres Verständnis des Marktes und Ihres Ansatzes.

Abschließend ist es wichtig zu verstehen, dass die Entwicklung von Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz nicht nur für internationale Eliten oder multinationale Unternehmen im IT- oder Technologiesektor bestimmt ist.

Wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen besitzen und eine kleine Revolution in Ihrer Branche auslösen möchten, kontaktieren Sie uns , um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu besprechen.

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