So kann künstliche Intelligenz dem Rettungsdienst helfen.

Um es ein für alle Mal zu vereinfachen: Wenn wir von Künstlicher Intelligenz (KI) sprechen, definieren wir eine Sammlung von Technologien, die es Maschinen ermöglichen, zuzuhören, zu verstehen und so zu handeln, dass sie eine Technik oder ein Wissen erlernen, das es ihnen ermöglicht, autonome Aktionen oder Interaktionen mit Menschen durchzuführen.

Kurz gesagt, wir sprechen von Künstlicher Intelligenz, immer dann, wenn uns ein Computer bei unserer Arbeit hilft, ohne dass wir dies von Zeit zu Zeit hinterfragen müssen.

Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?

Die Tatsache, dass der Begriff Künstliche Intelligenz von „Insidern“ in einem Meer von Fachbegriffen untergeht, darf nicht vom grundlegenden Aspekt dieser Technologie ablenken: Sie ist ein hochinnovatives Werkzeug, das Unternehmen und ihren Geschäftsabläufen zur Verfügung steht.

Ungeachtet der strukturellen Beschaffenheit der Technologie hinter dem maschinellen Lernen können wir leicht zum Kern des Potenzials vordringen, das ohne jeden Zweifel den interessantesten Aspekt einer bereits im Gange befindlichen Revolution offenbart.

Einigen Studien zufolge, die einem Accenture-Bericht entnommen wurden, wird diese Technologie die Grundlage aller Beziehungen zwischen Mensch und Maschine bilden und eine Steigerung der Produktivität um 40 % am Arbeitsplatz ermöglichen, wodurch unsere Zeit besser und effizienter genutzt werden kann.

Die Automatisierung von Produktionsprozessen in Unternehmen ist derzeit jedoch mit hohen Kosten verbunden, insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung der Maschinen, die mit einer zentralen Steuerungseinheit verbunden sind, welche alle Prozessphasen steuert. Künstliche Intelligenz hat jedoch in den letzten Monaten bewiesen, dass sie in bestimmten Branchen, insbesondere im Kundenservice, hervorragende Investitionsrenditen erzielen kann.

Wenn ich meine Kunden einem Roboter überlasse, habe ich mehr Zeit für mich.

Beginnen wir mit dem einfachsten Konzept: Künstliche Intelligenz kann für Sie mit Kunden kommunizieren. Und das kann sie über einen der banalsten Kanäle der Welt tun: Facebook. Wie ist das möglich? Durch eine spezielle Art von künstlicher Intelligenz, den sogenannten Chatbot – ein Dialogsystem, das Fragen beantwortet und sich für Sie an Gesprächen mit Ihren Nutzern beteiligt.

Wie oft mussten Sie diese übliche Frage in den sozialen Medien schon beantworten?

Die Manager von Restaurants oder Pizzerien, die täglich Buchungen bearbeiten müssen, kennen das nur zu gut und legen daher weniger Wert auf die Auswahl der Rohstoffe von den Lieferanten; ich kenne auch Hotels, die auf Anfragen von Nutzern bezüglich des Zugangs von Hunden und kleinen Tieren reagieren mussten, und so weiter.

Die Möglichkeiten für kleine und mittlere italienische Unternehmen, ihre Leistung durch Chatbots zu steigern, sind vielfältig. Nicht nur der Dienstleistungssektor kann davon profitieren; Chatbots können auch für kleine Fischereibetriebe (beispielsweise als Vorverkaufskanal auf dem Fischmarkt) oder für Agrarexperten ein wichtiges Instrument sein (viele Weingüter nutzen Chatbots, um Informationen über ihre Weine bereitzustellen oder Besuchern virtuelle Besuche zu ermöglichen).

Wie man den Return on Investment (ROI) maximiert

Da wir uns mit der Gestaltung von Nutzererlebnissen unter Einsatz künstlicher Intelligenz beschäftigen, haben wir verstanden, dass es keine halben Sachen gibt: Es gibt ein Produkt und einen Verkauf.

Der internationale Markt erlebt erst seit relativ kurzer Zeit den Einsatz von Chatbots für geschäftliche Zwecke, insbesondere im Bereich kleiner Unternehmen.

Generell sind wir der festen Überzeugung, dass kleine und mittlere Unternehmen, die sich für Innovationen innerhalb des Geschäfts mit einer KI-Lösung entscheiden, von drei Arten von Rendite profitieren:

• Imagegewinn : Kurz gesagt. Innovationen im Technologiebereich generieren viel Aufmerksamkeit, insbesondere wenn Originalität und ein effektiver Service Hand in Hand gehen. Um den maximalen Nutzen daraus zu ziehen, reicht es jedoch nicht, alles dem Zufall zu überlassen. Vielmehr ist eine Kommunikationsstrategie erforderlich, die auf den tatsächlichen Nutzungserfahrungen des Produkts – in diesem Fall des Chatbots – basiert. Kurz gesagt: Wenn Sie einen nützlichen Service anbieten, der durch seine Einfachheit und sein ansprechendes Design überzeugt, wird Ihr Unternehmen einen deutlichen Imagegewinn erzielen.
• Besseres Zeitmanagement : Wir haben es bereits besprochen, aber es muss noch einmal betont werden. Vergessen Sie bei der Verwaltung von Investitionen niemals den Faktor T – die Zeit, die wir für unsere Arbeitsaktivitäten aufwenden. Die Umstrukturierung des Terminkalenders hin zu einer effizienteren Präsenz in sozialen Netzwerken und damit zu einer besseren Kundenbetreuung ermöglicht es Ihnen und Ihren Mitarbeitern, mehr Zeit für andere, wichtigere Bereiche aufzuwenden.
• Hohe Gewinne dank hoher Qualitätsstandards : Wenn Ihr Unternehmen als Innovationsführer in Ihrer Branche wahrgenommen wird, wirkt sich dies auch auf Ihre Qualitätsstandards aus. Produzieren Sie ein Produkt von exzellenter Qualität, sei es Wein oder Möbel, ermöglicht der Einsatz innovativer Systeme wie künstlicher Intelligenz Ihren Kunden ein besseres Verständnis des Marktniveaus und Ihrer Arbeitsweise.
  Abschließend ist es wichtig zu verstehen, dass die Entwicklung von Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz nicht nur für internationale Eliten oder multinationale Unternehmen im Bereich der Informationstechnologie bestimmt ist.

Wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen besitzen und eine kleine Revolution in Ihrer Branche anstreben, kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu besprechen.

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